Mới đây, hàng chục spa lớn nhỏ ở nhiều tỉnh thành đã tập trung về Hà Nội gửi đơn đến các cơ quan chức năng tố cáo chủ spa trụ sở tại quận Tây Hồ có hành vi lợi dụng lòng tin để bán mỹ phẩm kém chất lượng.
Theo đơn phản ánh của chị Vi Thị Hoa (38 tuổi, chủ một spa ở thị trấn Cao Lộc, TP.Lạng Sơn, Lạng Sơn), vào tháng 4/2019 thông qua mạng xã hội, chị biết đến phương pháp chữa nám do bà Phạm L. làm chủ. Khi xem thấy phương pháp này có khả quan nên đã trực tiếp từ Lạng Sơn xuống Hà Nội để giao dịch với bà L. mong muốn học lại bí quyết chữa nám. Sau đó, chị Hoa phải đóng 30 triệu đồng để theo học khoá đào tạo ngắn hạn khoảng 10 ngày. Tuy nhiên, trong quá trình học chị Hoa chỉ ghi công thức pha thuốc rồi mua bộ sản phẩm của bà L. về để làm là được.
“Tôi được học cách pha những lọ thuốc không nhãn mác theo công thức bà L. đưa ra bảo tôi ghi vào giấy. Kết thúc khoá học 10 ngày bà L. bảo cứ thế về áp dụng làm cho khách. Lần đầu tôi mua hết 56 triệu, lần sau mua hết 11 triệu tiền sản phẩm. Thế nhưng, mang sản phẩm của bà L. về nhà điều trị cho khách, không những đem lại hiệu quả mà còn bị dị ứng rồi khách bắt tôi phải bồi thường”, chị Hoa kể lại.
Lý giải về việc biết sản phẩm không nhãn mác vẫn mua, chị Hoa nói: “Tôi thắc mắc lúc đi học ngắn hạn tại cơ sở này bà L. nói đây là sản phẩm độc quyền, nếu lộ thì người khác lấy làm hàng nhái. Trong quá trình học bà L. cũng thực hành cho chúng tôi xem tận mắt nên không hỏi nữa”.
Theo chị Hoa, khi chị mua sản phẩm không nghĩ sẽ để lại hậu qủa như vậy nên mới lấy. Sau khi thấy khách sử dụng sản phẩm của mình bị kích ứng da, nổi mẩn, chị Hoa có gọi điện cho chủ cơ sở làm đẹp trên để hỏi thì được chủ cơ sở trả lời thời gian đầu bị vậy sau sẽ hết.
“Sau thấy khách không đỡ tôi tiếp tục gọi cho bà L. nhưng không thấy bà ấy nghe máy nữa. Do vậy, tôi đã làm đơn phản ánh với cơ quan chức năng để không ai bị như tôi và mong cơ quan chức năng xử lý”, chị Hoa nói.
Tương tự, chị Đặng Thị Thu Tú (Hà Nội) cho biết, sau khi xem quảng cáo trên Facebook chị cũng tìm đến cơ sở làm đẹp của bà Phạm L. Lúc đó bà L. đang ở trong một con ngõ trên đường Yên Phụ, quận Tây Hồ. Bên ngoài không có biển treo spa nhưng khi bước vào trong chị Tú thấy rất đông học viên theo học. Chủ yếu những người này học phương pháp giống chị Tú để mở spa làm đẹp theo phương pháp của bà L.
“Tôi học phương pháp bấm huyệt cơ bản 16 triệu, một khoá tạo khối thông cơ là 25 triệu. Khi xem họ làm tại đây nhìn thấy có sự thay đổi. Tôi cũng đưa người nhà đến để thử nghiệm một hai lần đầu tiên nhìn thấy có sự thay đổi. Sau đó mình tin mua sản phẩm. Toàn bộ sản phẩm và khoá học của tôi hết hơn 50 triệu đồng”, chị Tú nói.
Theo chị Tú, quá trình học tại đây được nghe những lời nói ‘đường mật’ của chủ cơ sở ai cũng tin. Tuy nhiên khi về thử nghiệm trên người nhà và một số khách hàng thì bị nhiễm trùng da.
“Tôi gọi điện thì họ chối bỏ, không chịu trách nhiệm. Sau đó, tôi gọi cho những học viên mình quen biết trong buổi học thì có người cũng bị như mình nên đã dừng không sử dụng sản phẩm này nữa. Tôi rất áy náy sau khi học xong không thấy hiệu quả gì mà thậm chí còn gây hậu quả trên người thân của mình như thế”, chị Tú kể.
Số sản phẩm mua của bà L. với giá 17 triệu đồng chị Tú vẫn đang để ở nhà, không dám sử dụng. Chị bảo, chị quyết định làm đơn tố giác này để mong muốn không ai bị lừa giống mình.
Còn chị Nguyễn Thị Thu Hương (Nam Định) cho hay, quyết định chi hơn nửa tỷ đồng mua sản phẩm của bà L. về làm đẹp cho cơ sở spa là quyết định sai lầm lớn nhất để danh tiếng của chị bị ảnh hưởng. Cuối năm 2017, thấy phương pháp của bà L. chữa nám qua mạng xã hội, chị Hương đã liên lạc và trực tiếp lên Hà Nội xem cách làm rồi mua sản phẩm. Những lần đó chị Hương đều cho biết giao dịch qua người thân của bà L.
“Lúc lấy sản phẩm này tôi chưa mở spa, sau mới mở làm cho khách, ban đầu làm cho khách rất đẹp, nám bay mất khoảng 50-60%. Thế nhưng thời gian sau vết nám càng thâm và nhiều hơn. Tôi có gọi cho bà L. bà ấy nói do mới hút nám nên bị vậy. Sau nhiều khách đã quay sang bắt đền tôi và tôi phải đền cho họ sản phẩm khác hay làm lại cho khách”, chị Hương nói.
Đại diện một số spa khác cũng cho biết, sau khi thấy trên mạng xã hội xuất hiện một cô gái tên L. trong các buổi livestream giới thiệu mỹ phẩm trộn có công dụng trị nám nên đã tìm hiểu để nhập hàng về phục vụ khách. Tất cả các khách đến với L. đều được học miễn phí khóa ngắn hạn về cách “trộn” mỹ phẩm. Tuy nhiên, sau khi dùng mỹ phẩm nhiều khách hàng đã bị nổi mẩn, thậm chí có khách hàng hỏng toàn bộ “mặt tiền”.
Để làm rõ những thông tin phản ánh, PV đã trực tiếp đến cơ sở làm đẹp trên nhưng nhân viên cho biết chủ đã đi công tác ở các tỉnh. Liên hệ qua số điện thoại của chủ cơ sở làm đẹp trên nhưng không ai nghe máy.
Về phía cơ quan chức năng, ông Trần Hữu Linh – Tổng Cục trưởng Tổng cục Quản lý thị trường (Bộ Công thương) cho biết, phía Tổng cục có nhận được một số đơn tố giác trình báo về sự việc trên. “Sau khi kiểm tra do liên quan đến ngành hàng mỹ phẩm nên chúng tôi đã trao đổi với bên Cục Quản lý Dược, Bộ Y tế và Cục chủ trì chính. Nếu Cục Dược nhờ phối hợp kiểm tra chúng tôi sẽ phối hợp liên ngành”, ông Linh thông tin.
Chất lượng Việt Nam Online (VietQ.vn) sẽ tiếp tục thông tin!
(Tên các nạn nhân đã được thay đổi)
Phong Lâm/ VietQ
